Устройства vs пользователи: новый уровень аналитики рекламных кампаний в MyTracker

MyTracker расширил возможности аналитики. Теперь вы можете оценивать эффективность рекламных площадок, даже если пользователи взаимодействуют с приложением и сайтом с разных устройств.

О том, как это работает, можно прочитать в нашем блоге. А в этой статье мы расскажем о различиях между аналитикой по устройствам и пользователям, перечислим их преимущества и недостатки.

В чем различие между устройствами и пользователями

Количество устройств, которые посещали ваш сайт или приложение, не всегда равно количеству пользователей. Ведь у одного пользователя может быть несколько устройств: смартфон, планшет и ноутбук.

К тому же, один пользователь может создать несколько аккаунтов на одном устройстве, и системы аналитики будут считывать их как уникальных пользователей.

Чтобы показать это наглядно, мы замерили время взаимодействия пользователя с одним из сервисов в течение семи календарных дней:

трекинг по устройствам и пользователям

Мы видим, что 120 сессий распределились следующим образом: 67 - через десктоп, 12 - через мобильный веб, а остальное - через мобильное приложение. При этом всего у пользователя замечено 4 уникальных устройства, через которые было взаимодействие с веб-сайтом: один десктоп, один мобильный веб и два мобильных устройства с установленным приложением. Таким образом, активность происходила:

  1. Через компьютер (активность в браузере)
  2. Через телефон (активность в браузере)
  3. Через телефон (активность через приложение)
  4. Через планшет (активность через приложение)

С точки зрения идентификаторов устройств, активность через приложение в телефоне и активность через браузер в телефоне могут быть разными девайсами в трекинге.

Устройство

Устройство, с точки зрения аналитических систем — это уникальный набор анонимных идентификаторов, связанных с физическим устройством, через которое пользователь взаимодействует с вашим сервисом.

В MyTracker метрики, связанные с устройствами, обозначены индексом d — devices.

Набор идентификаторов, которые позволяют выделить устройство, зависят от конкретной платформы — Android, iOS или WEB.

В зависимости от платформы, уровня ее конфиденциальности и ограничений для систем аналитики, владельцы приложений могут анализировать поведение их клиентов в рамках одного устройства.

Для мобильных приложений идентификатор достаточно постоянный, поэтому можно видеть путь пользователя от установки приложения до целевых событий — платеж, логин, добавление товара в корзину, прохождение туториала в игре.

В Web-приложениях за уникализацию устройств отвечают файлы cookies в браузере. К сожалению, cookies не такие постоянные, как идентификатор физического устройства. Поэтому, если пользователь удалит cookies или истечет их срок жизни, то для аналитической системы поведение на этом устройстве перестанет обновляться, и появится новое устройство с другим набором идентификаторов.

Преимущества аналитики по устройствам

Недостатки аналитики по устройствам

Пользователь

Чтобы начать пользоваться сервисом, пользователь создает учетную запись и принимает условия пользовательского соглашения.

Для MyTracker пользователь — это анонимный идентификатор customUserId, который связан с учетными записями в рамках одного проекта.

MyTracker не рекомендует передавать в качестве идентификатора пользователя персональные данные: email, номер телефона и другие чувствительные данные.

С тем как выбрать идентификатор пользователя и начать его передавать, можно ознакомиться в документации.

В MyTracker метрики, связанные с пользователями проекта, имеют индекс u — users.

В отличии от устройств, как правило, у одного физического лица ограниченное количество учетных записей в сервисе. Для пользователя очевидно, что если он хочет использовать возможности сервиса, то ему надо создать учетную запись и авторизоваться, чтобы

Идентификатор пользователя позволяет анализировать аудиторию проекта между разными приложениями и платформами. Это дает возможность отследить прогресс пользователя во время использования вашего сервиса. 

В отличие от метрик устройств, метрики пользователей можно унифицировать между приложениями в рамках одного проекта и рассчитать уникальную аудиторию. Для этого достаточно изменить группировку отчета, оставить Проект и исключить Приложения или Платформы.

Активных пользователей в рамках проекта меньше, чем сумма по активным пользователям каждого отдельного приложения. Ведь некоторые пользователи использовали не одну платформу и приложение для взаимодействия с сервисом.

Преимущества аналитики по пользователям

Недостатки аналитики по пользователям

Новый уровень аналитики рекламных кампаний — бесплатно

Для точного трекинга необходимо собирать информацию и о пользователях, и об устройствах. MyTracker — это первый сервис с бесплатной кроссплатформенной и кросс-девайсной атрибуцией и аналитикой.

Если в вашем проекте есть учетные записи пользователей — попробуйте наш инструмент для бесшовной аналитики их поведения на разных устройствах. Благодаря этим данным вы сможете оптимизировать закупку трафика с учетом истории действий пользователя между платформами.

Дополнительная информация о трекинге пользователей — в нашей документации.

Tags: атрибуция продуктовая аналитика маркетинговая аналитика
    Sorry, the translation has not been completed yet