登录

8 ключевых метрик сайта: описание, бенчмарки и советы

Что такое метрики сайта и зачем они нужны

Метрики — это показатели, с помощью которых можно измерить эффективность работы вашего сайта.

Они могут быть количественными, как количество посетителей в месяц, или относительными, в процентах. Например, если разделить общее количество посетителей сайта на количество покупок и умножить на 100%, то получится коэффициент конверсии в покупку.

В этой статье мы разберем 8 базовых метрик для оценки эффективность работы сайта — от посещаемости до оценки эффективности рекламы и дохода.

1. Посещаемость сайта

Эта метрика показывает, сколько людей заходило на ваш сайт в определенный период времени. Чаще всего посещаемость считается за месяц.

Посещаемость считается не в количестве уникальных пользователей, а в сессиях или визитах.

Сессия — это временной отрезок, который пользователь проводит на сайте. Большинство систем аналитики, по умолчанию, назначает время сессии в 30 минут. То есть если один человек проводит на сайте 40 минут, то система засчитает это как две сессии.

Название на английском: Sessions, Visits

Средние показатели посещаемости для сайтов

На посещаемость влияет SEO-оптимизация, реклама, продвижение в соцсетях, возраст сайта, сезонный интерес и еще много факторов. Вот усредненные данные:

Чтобы получить более точные ориентиры по посещаемости, стоит провести анализ сайтов конкурентов. Для этого подойдет сервис similarweb, в котором можно ввести адрес сайта конкурента и получить данные по сайту.

Например, если у нас сайт по продаже брендовой одежды в Санкт-Петербурге, то вводим в поисковик «одежда в Санкт-Петербурге» и выбираем сайты с первой страницы. Получаем вот такие результаты:

Выходит, что эталонное значение посещаемости для сайтов брендовой одежды в Санкт-Петербурге — около 120 000 сессий в месяц. Но это относится только к топовым сайтам на первой странице поисковой выдачи. Если вы недавно запустили сайт и не располагаете бюджетом для платного продвижения, то, чтобы приблизиться к таким результатам, вам придется потратить около года на качественную SEO-оптимизацию сайта.

Как улучшить посещаемость сайта

На посещаемость сайта влияют все инструменты по его продвижению. Наибольший вклад вносят SEO-оптимизация и реклама.

SEO-оптимизация помогает повысить позиции сайта в результатах поисковой выдачи. Чем выше ваш сайт в поисковой выдаче, тем больше бесплатного трафика поступает на сайт.

В среднем, первая ссылка получает 27.6% всех кликов по целевому запросу. При этом сайты на второй странице получают лишь 0.63% от всего трафика.

Сложность SEO-оптимизации в том, что первые результаты можно получить только через 6-12 месяцев. При этом, для достижения лучших результатом, необходимо заниматься контент-маркетингом — писать статьи по ключевым словам в блоге на сайте компании.

Реклама сайтов делится на три категории: контекстная, медийная и таргетированная.

Контекстная реклама позволяет вывести сайт в топ поисковой выдачи по ключевым словам, не дожидаясь результатов SEO. Медийная реклама показывает объявления о ваших товарах и услугах на других сайтах. Таргетированная реклама находит вашу целевую аудиторию в соцсетях.

Сложность рекламы заключается в правильном выборе аудитории и настройках показа объявлений, а также в поиске бюджетов на продвижение.

Это главные, но не единственные способы для продвижения вашего бизнеса в интернете. Об остальных можно прочитать в нашей статье «23 тактики для продвижения вашего продукта».

2. Уникальные пользователи сайта

Метрика «уникальные пользователи» показывает, сколько людей заходило на ваш сайт впервые. Если уникальный пользователь закроет сайт и вернется к нему через несколько часов или дней, то он станет вернувшимся пользователем.

Название на английском: Unique Visitors

Средний показатель уникальных пользователей для сайтов

Средний показатель уникальных пользователей для сайтов — 50-60% от общего количества сессий. Хорошим считается показатель в 70-80% новых посетителей.

Как увеличить количество уникальных пользователей сайта

Единственный простой способ получить больше уникальных пользователей — это повысить посещаемость сайта в целом с помощью SEO и рекламы.

Что касается SEO, то стоит рассмотреть вариант создания контента или адаптации существующих страниц под новые ключевые слова.

В случае с рекламой можно применять новые варианты объявлений и настройки таргетинга на новых пользователей.

3. Отказы на сайте

Эта метрика показывает, сколько людей покинуло страницу сразу после ее открытия. В разных системах аналитики показатель отказов считается по-своему:

Название на английском: Bounce Rate, BR

Средний показатель отказов для сайтов

Средний показатель отказов для сайтов находится в диапазоне от 30 до 60%. При этом, данные могут отличаться в зависимости от источника трафика.

Как уменьшить показатель отказов для сайта

Есть три основные причины отказов:

  1. Посетителям не нравится содержимое страницы. Их может оттолкнуть дизайн, цена, каталог товаров. Множество причин, которые сводятся к одной — непопаданию в целевую аудиторию.

    В этом случае стоит еще раз посмотреть на портрет своей ЦА, сопоставить ее интересы с контентом на сайте и проверить настройки таргетинга.

  2. Посетители выполняют свою цель на одной странице. Человек зашел, узнал все что ему надо и закрыл сайт.

    Эта проблема актуальна для контентных сайтов. Решается размещением кнопок, баннеров и лид-магнитов, чтобы мотивировать пользователей переходить на другие страницы сайта.

  3. Технические проблемы. Неожиданный рост отказов может произойти из-за сбоев в работе сайта: долгой загрузки страниц, ошибок переадресации, неработающих ссылок и кнопок.

    Эти проблемы решаются с помощью проведения технического аудита при помощи разработчиков сайта.

4. Глубина просмотра страниц сайта

Эта метрика показывает, сколько страниц сайта человек посмотрел в течение одной сессии.

Название на английском: Page Depth

Средние показатели по глубине просмотра для сайтов

Средняя глубина просмотра сайта — 2-3 страницы за сессию. Идеальный показатель — от 4-5 страниц за сессию, плохой — до 2 страниц.

Как увеличить глубину просмотра страниц сайта

Чтобы повысить глубину просмотра нужно стимулировать пользователей переходить на другие страницы сайта — добавлять ссылки, кнопки, баннеры и блоки рекомендаций, соответствующие интересам вашей аудитории.

Например, в интернет-магазинах можно добавлять блок «С этим товаром часто покупают». А на странице статьи эффективно будет работать баннер с вашим самым популярным материалом и блок «Другие статьи по теме».

5. Время на сайте

Эта метрика показывает, сколько времени человек проводит на сайте в течение одной сессии.

Название на английском: Session Duration, Visit Duration

Средние показатели времени на сайте

Среднее время на сайте — 3 минуты 30 секунд.

Среднее время на сайте по индустриям:

Как увеличить время на сайте

Время на сайте связано с глубиной просмотра и показателем отказов, поэтому рекомендации здесь схожи:

6. Конверсия сайта

Конверсия показывает, сколько людей от общей массы посетителей выполнили целевое действие — нажали на кнопку, заполнили форму, совершили покупку.

Название на английском: Conversion Rate, CR

Формула для расчета коэффициента конверсии

Например, если в прошлом месяце ваш сайт посетило 10 000 человек и 500 из них совершили целевое действие, то ваш коэффициент конверсии равен 5%.

Средний коэффициент конверсии для сайтов

Средний коэффициент конверсии для сайтов — в диапазоне от 2.35% до 5.31%.

Коэффициент конверсии Ecommerce-сайтов по индустриям:

Как увеличить конверсии на сайте

Коэффициент конверсии сайта зависит от того, насколько легко пользователям совершить целевое действие и насколько им подходит ваше предложение. Поэтому рекомендации по повышению конверсий основаны на улучшении всех предыдущих метрик:

7. Средний чек на сайте

Эта метрика показывает, сколько дохода в среднем приносит один оформленный заказ на сайте.

Название на английском: Average Order Value, AOV

Формула для расчета среднего чека

Например, если в прошлом месяце на сайте было оформлено 20 заказов, а доход с сайта составил $1 000, то ваш средний чек будет $50.

Средний показатель AOV для сайтов

Средний чек Ecommerce-сайтов по индустриям:

Как повысить средний чек на сайте

8. Стоимость привлечения клиента на сайте

Эта метрика показывает, сколько вы потратили на привлечение одного клиента. Клиент считается привлеченным, когда он выполнил целевое действие на сайте.

Название на английском: Customer Acquisition Cost, CAC

Формула для расчета стоимости привлечения клиента

Например, если в прошлом месяце вы потратили на маркетинг $500 и привлекли 100 пользователей, то ваша стоимость привлечения клиента равна $50.

Средние значения стоимости привлечения клиентов для сайтов

Средние значения CAC по индустриям:

Как снизить стоимость привлечения клиентов

Есть два подхода к снижению стоимости привлечения клиентов:

  1. Оптимизировать рекламу:
    • Сначала — размещайте рекламу на всех доступных площадках.

    • Затем — сосредоточьтесь на самых эффективных каналах.

    • Регулярно корректируйте настройки кампаний, актуализируйте объявления, тестируйте креативы.

  2. Повышать конверсии:
    • Использовать формы для заявок с минимальным количеством полей. В идеале — 2-3 поля.

    • Использовать лид-магниты для получения контактов.

    • Возвращать клиентов на сайт с помощью ретаргетинга.

    • Предлагать выгодные условия — скидки, бонусы, подарки, удобную доставку.

Для достижения наилучших результатов лучше использовать оба этих подхода.

Что дальше

С помощью этих восьми метрик вы сможете проводить базовую веб-аналитику своего сайта: работать с аудиторией, ее поведением на страницах, оценивать эффективность рекламы и повышать доход.

Все эти метрики доступны в MyTracker в удобном интерфейсе, с возможностью быстрого составления отчетов и сравнения их с другими показателями.

Помимо этого, в MyTracker есть:

Все эти инструменты доступны в MyTracker бесплатно. Нужно только зарегистрироваться, установить веб-счетчик на сайт и настроить события. После этого трекер автоматически начнет собирать данные и предоставлять их в наглядных отчетах.

标签: метрики и отчеты веб-аналитика
    Sorry, the translation has not been completed yet