Log in

Пошаговый анализ воронки сайта на примере разных видов бизнеса

Воронки сайта — это эффективный способ описать этапы, которые проходит клиент от первого знакомства с вашим продуктом до его покупки.

Они позволяют изучать поведение покупателя, разбив каждое взаимодействие с вашей компанией на этапы. Например:

  1. Зашел на главную страницу — 100%.

  2. Просмотрел каталог — 94%.

  3. Добавил товар в корзину — 43%.

  4. Оформил заказ — 10%.

С помощью воронок можно выявить этапы с низкой конверсией, чтобы затем их проработать. В примере видно, что 43% пользователей добавляют товар в корзину, но всего 10% совершают покупку. Теперь, когда мы знаем, где узкое место в нашей воронке — можно решать проблему с брошенными корзинами с помощью пуш-уведомлений или промо-акций.

В этой статье мы разберем, как использовать воронки для разных типов сайтов с помощью системы аналитики MyTracker.

Примеры воронок для разных видов бизнеса

«Воронки» — это гибкий инструмент, с помощью которого можно:

Воронка сайта продажи билетов

Это стандартная воронка для любых цифровых сервисов. С ее помощью можно изучить, на каком из этапов теряется больше всего пользователей.

Например, если им окажется «Выбор места», то это может означать, что экран выбора мест не до конца понятен пользователям и стоит задуматься о его переработке.

Воронка сайта покупки недвижимости

С помощью этой воронки можно проверить, как ведут себя новые пользователи после регистрации: сколько из них заходит в предлагаемый раздел, и какой процент затем обращается в отдел продаж.

Если после авторизации в предлагаемый раздел переходит очень низкий процент пользователей, то это может означать, что пользователям не ясна его ценность. Возможно, стоит подумать о добавлении онбординга, объясняющего функционал и назначение разделов для новых пользователей.

Воронка сайта образовательных курсов

Эта воронка показывает, как пользователи переходят от выбора курса к заказу обратного звонка для консультации и покупки. С ее помощью можно узнать, на каком из этапов уходит большинство пользователей и оптимизировать это бутылочное горлышко.

Также, с помощью этой воронки можно выявить самые популярные курсы,как по изучению информации о курсе, так и по конверсии в обратный звонок. Благодаря этому можно принять решение о запуске рекламной кампании с курсом, который эффективнее других привлекает пользователей.

Давайте возьмем этот сайт как пример и настроим для него воронку в MyTracker.

Настройка воронки конверсий для сайта

Чтобы создать и проанализировать воронки своего сайта, нужно зарегистрироваться в MyTracker, установить веб-счетчик на сайт и разместить кастомные события для более детального исследования воронок конверсий. После этого MyTracker автоматические начнет собирать доступную информацию о действиях пользователя, а вы сможете легко и просто исследовать различные пути вашей аудитории.

Представим, что мы разрабатываем сайт, который предлагает образовательные курсы. Мы уже зарегистрировались в MyTracker, встроили счётчик и теперь хотим узнать, сколько посетителей каталога курсов конвертируются в заказы обратного звонка.

Воронка нашего сайта состоит из следующих этапов:

  1. Посетил страницу с перечнем образовательных курсов.

  2. Выбрал обучающий курс.

  3. Переход на страницу «Подробнее о курсе».

  4. Заказал обратный звонок для связи.

Для создания воронки перейдем в инструмент «Воронки» и нажмем на кнопку «Добавить».

Далее необходимо настроить параметры воронки:

Добавление шагов в воронку

В воронку можно добавить до 10 шагов. Для определения прохождения того или иного шага можно выбрать неограниченное количество событий. Для каждого события можно добавить до 5 параметров.

Давайте добавим первый шаг нашей воронки по определению конверсии из посещения каталога курсов в заказы обратного звонка.

Для этого нажмем на кнопку «Добавить шаг».

Здесь мы можем:

Для выбора нам доступны сразу 3 вида событий:

Для настройки первого шага нашей воронки достаточно добавить событие «Просмотр страницы», где URL совпадает со страницей каталога всех курсов: site.com/catalog.

По этому же принципу разметим шаги «Выбрал обучающий курс» и «Переход на страницу "Подробнее о курсе"», а для определения последнего шага - «Заказал обратный звонок для связи» - настроим передачу кастомного события при нажатии кнопки «Заказать звонок».

В итоге, наша воронка будет выглядеть следующим образом:

После этого нам остается посчитать воронку и ознакомиться с результатом

Теперь мы знаем, что конверсия из просмотра каталога курсов в заказ обратного звонка составляет 9%, и видим, на каких шагах отток пользователей больше всего влияет на итоговую конверсию. Это позволяет объективно подойти к оптимизации узких мест в нашей воронке.

Детализация воронки

Для более детального анализа воронки можно воспользоваться фильтрами и группировками.

Фильтры помогают сегментировать аудиторию воронки и исследовать путь конкретной группы пользователей. Например, если нас интересует конверсия только женской аудитории, то достаточно добавить фильтр по полу и пересчитать воронку.

Группировки же позволяют сравнить конверсии разных групп пользователей. Например, различия конверсий пользователей из разных стран или разного возраста.

Создавайте воронки в MyTracker и повышайте конверсии на вашем сайте

Инструмент «Воронки» в MyTracker позволяет анализировать продвижение пользователей по вашей воронке продаж, выявлять узкие места, чтобы оптимизировать их и повышать конверсии.

Для начала работы с воронками вам всего лишь нужно зарегистрироваться в MyTracker, установить веб-счетчик на сайт и настроить отслеживаемые события. После этого система начнет автоматически собирать данные. Вам останется только изучать результаты и принимать решения о развитии вашего бизнеса.Решения для веб-аналитики
Log in Sign up
 
Tags: продуктовая аналитика метрики и отчеты веб-аналитика
    Sorry, the translation has not been completed yet