Войти

Отчеты для продуктовых и маркетинговых метрик AARRR в MyTracker

AARRR — это маркетингово-продуктовый фреймворк, который помогает построить прозрачную структуру метрик для всех членов команды и ответить на важные продуктовые вопросы.

Подробнее о фреймворке AARRR и его стадиях можно прочитать в нашем гайде. В этой статье мы разберем, как оценить эффективность каждой стадии с помощью продуктовых и маркетинговых метрик в MyTracker.

Стадии AARRR

Acquisition — привлечение;

Activation — активация;

Retention — удержание;

Revenue — доход;

Referral — рекомендации.

AARRR воронка

Отчеты для стадии Acquisition — Привлечение

На стадии привлечения пользователи узнают о продукте, а бизнес определяет портрет аудитории и каналы для ее привлечения.

Примеры метрик для стадии привлечения

В MyTracker есть разные возможности для анализа трафика, которые подойдут как для отслеживания ключевых маркетинговых метрик, так и для глубокого исследования новой аудитории.

Все эти инструменты доступны для клиентов MyTracker. Если у вас еще нет аккаунта — начните работать с MyTracker . Это легко, просто и совершенно бесплатно.Подключить MyTracker в три шага

Как анализировать привлечение с помощью «Оперативных отчетов»

Самый доступный инструмент — «Оперативные отчеты». Метрики для оценки эффективности рекламных кампаний можно найти во вкладке «Привлечение аудитории».

В этом разделе вы увидите дэшборд с самыми необходимыми показателями и графиками, сможете отследить динамику за любой период времени и применить фильтры, например, по конкретному партнеру или кампании.

метрики привлечения


Представим, что на текущий месяц перед проектом была поставлена цель: привлечь 50 тыс. новой аудитории. В один клик вы можете зайти в отчет и посмотреть, насколько успешно выполняется план по достижению цели. Для этого обратите внимание на ключевую метрику «Новые устройства» и на график с динамикой по привлечению новой аудитории. Если вы будете ориентироваться на динамику, то сможете оценить вероятность выполнения плана и принять дальнейшие меры по оптимизации проектного бюджета и процессов привлечения аудитории.

Как анализировать привлечение с помощью метрик «Конструктора отчетов»

Конструктор отчетов позволяет выйти на более глубокий уровень аналитики: применить дополнительные настройки, фильтры и разрезы.

Например, вы хотите сравнить между собой несколько рекламных кампаний, запущенных в этом месяце, по метрикам CTR (Кликабельность) и CPI (Цена за установку). Разберемся, как это сделать.

CTR можно найти в разделе «Основные метрики». Однако, некоторых метрик может не оказаться в «Конструкторе», тогда вы можете добавить их самостоятельно. В нашем случае необходимо добавить метрику CPI — сделать это можно прямо из «Конструктора отчетов»: «Выбрать из списка» → «Вычисляемые метрики» → «+ вычисляемая метрика».

кастомные метрики

Добавляем фильтры по партнеру и кампаниям, строим итоговый отчет. Видим, что самая эффективная кампания по кликабельности и по цене за установку — MyCampaign_1.

CTR метрика

При необходимости, любой построенный отчет можно сохранить как шаблон и использовать повторно. Для этого нужно нажать на кнопку «Сохранить как шаблон».

Как анализировать привлечение с помощью «Шаблонов»

Чтобы упростить процесс построения отчетов, в MyTracker предусмотрены шаблоны, в том числе и для анализа привлечения пользователей. Чтобы познакомиться с ними, переходите в «Отчеты» → «Шаблоны» → «Шаблоны по умолчанию».

метрики привлечения

Преднастроенные отчеты MyTracker освобождают от необходимости каждый раз заново выбирать селекторы и структурировать отчеты. Их также можно использовать как основу для ваших новых отчетов.

Можно настроить автоматическую отправку шаблонов на электронную почту, чтобы получать важные отчеты в удобное время и всегда быть в курсе метрик вашего продукта. Для этого, при создании шаблона, нужно ввести свой электронный адрес в поле «Присылать на почту».

Отчеты для стадии Activation — Активация

На стадии «Активации» пользователь осознает в чем именно ценность вашего продукта — у него происходит «момент озарения» (Aha-moment).

Примеры метрик для стадии Activation:

Как анализировать событие активации в «Конструкторе отчетов»

У каждого продукта есть свое ключевое действие. Поэтому, зачастую, для оценки активации пользователя нужны кастомные события. Мы уже писали о том, как грамотно разметить события в приложении, а сейчас сфокусируемся на том, как их анализировать в MyTracker.

Чтобы MyTracker зафиксировал кастомные события, нужно настроить SDK для iOS, Android, Unity, Flutter, Веб-платформ, или отправить события через S2S API.

Допустим, в результате исследований мы выяснили, что пользователи, достигающие 3-го уровня в нашей игре, остаются в продукте и совершают покупки. Ключевое событие активации нашего приложения — достижение 3-го уровня в игре.

Построим отчет для этого события в «Конструкторе отчетов». Настроим необходимые фильтры: «Другие фильтры» → «Кастомные события» → «Названия событий».

метрики активации

Поскольку мы остаемся в парадигме воронки, важно знать, откуда пришел пользователь. Так мы сможем понять, какой рекламный партнер или кампания дает нам наиболее активных пользователей.

Представим, что в этом месяце мы решили поэкспериментировать и запустить рекламную кампанию у нового партнера — MyPartner_2. Нам важно узнать качество полученных пользователей и сравнить их с первым партнером MyPartner_1. Обратим внимание на конверсию из установки в активного пользователя и на стоимость активного пользователя. Создадим для этого вычисляемые метрики.

метрика события

Как видно из отчета, количество установок по кампаниям почти не отличается, однако конверсия в «активацию» по каналу MyPartner_2 значительно ниже, чем по MyPartner_1 — 23% против 44-47%, и цена за активного пользователя выше — $4.5 против $2.

Как построить путь с шагами до активации

Помимо сравнения по рекламным каналам, важно понимать, что мешает пользователям поймать «момент озарения» в продукте. Для этого полезно построить путь с шагами до активации. Здесь может выясниться, что существует бутылочное горлышко, которое не дает пользователям осознать ценность продукта. Например, слишком сложная форма регистрации или чересчур долгий онбординг. Для этих целей в MyTracker есть подходящий инструмент: «Отчёты» → «Воронки».

О том, как построить воронку, можно прочитать в нашем руководстве с примерами.

метрики воронки


Представим, что наше приложение — та же игра. До активации в приложении пользователь должен пройти 5 основных шагов: Регистрация → Онбординг → 1 уровень → 2 уровень → 3 уровень.

Мы строим воронку и обнаруживаем, что огромная часть пользователей выходит из приложения на 3 шаге, то есть на прохождении 1-го уровня. Значит, 1-й уровень — это «бутылочное горлышко». Возможно, уровень слишком сложный для начала игры. Необходимо проработать гипотезы по оптимизации этого шага и после обновления снова следить за конверсией.

как построить воронку

Отчеты для этапа Retention — Удержание

На стадии «Удержания» нужно замотивировать клиентов возвращаться и совершать действия в приложении.

Примеры метрик для стадии Retention:

Как анализировать удержание с помощью отчета Retention

Для отслеживания Retention в MyTracker реализован отдельный дэшборд: «Отчеты» → «Оперативные отчеты» → «Retention». Здесь можно посмотреть возвращаемость по определенным типам трафика, партнерам, кампаниям и географии.

retention метрика

Как анализировать Retention с помощью «Шаблонов»

Помимо «Оперативного отчета», есть шаблон, который, при необходимости, можно доработать под свои нужды. Добавить фильтры и разрезы, например, по источникам трафика или гео- и демографии: «Отчеты» → «Шаблоны» → «Шаблоны по умолчанию» → «Retention».

метрика retention


Расширим стандартный шаблон и посмотрим, отличается ли Retention в продукте в зависимости от географии пользователей. Для этого добавим разрез по странам — «Название страны». С помощью отчета мы можем понять, аудитория какой из стран чаще возвращается в продукт после установки и, следовательно, в каком регионе нам стоит активнее продвигать приложение.

retention rate метрика

В отчете ниже мы можем увидеть, что пользователи из России чаще возвращаются в продукт: Retention 28 дня составил 18% по сравнению с показателем других стран, равным 2-6%.

retention по странам

Отчеты для этапа Revenue — Доход

На стадии «Дохода» клиенты совершают покупку. Это один из главных этапов для определения эффективности продукта с точки зрения бизнеса.

Примеры метрик для стадии Revenue:

Как анализировать доход с помощью отчета «Финансы»

На этапе аналитики дохода вы можете обратиться к графикам, которые уже есть в «Оперативных отчетах» в разделе «Финансы». Здесь вы найдете все самое необходимое: динамику разных типов дохода, аналитику по платящей аудитории, график с прибылью и расходами на рекламу.

Все данные можно фильтровать, а, следовательно, анализировать доход с самых разных ракурсов.

финансовые метрики

Например, на графике «Общий доход» можно увидеть, что приложение зарабатывает преимущественно на in-app платежах и рекламной монетизации.

График «Рекламная монетизация» дает нам возможность заметить, что ARPU по этому типу дохода снизился 7 октября. Вовремя заметив такую аномалию, вы сможете оперативно разобраться в проблеме и исправить ситуацию.

График «Прибыль» позволяет понять, не превышают ли затраты на маркетинг доходы приложения. На нем приведена стоимость всех рекламных кампаний, суммарный доход и прибыль.

При необходимости, из любого графика вы можете перейти в «Конструктор отчетов» и обогатить отчет нужными метриками и разрезами. Для этого нужно нажать на иконку документа с графиками рядом с кнопкой скачивания.

метрики доход ARPU

Отчеты для этапа Referral — Рекомендации

На стадии «Рекомендаций» пользователи рекомендуют продукт друзьям и коллегам.

Примеры метрик для стадии Referral:

Как анализировать рекомендации с помощью отчета «События»

Этап рекомендаций мы также можем отследить с помощью кастомных событий. Например, если пользователь решил поделиться информацией о вашем приложении в соцсетях с помощью кнопки «Поделиться», то можно отправить в MyTracker событие «U_Share_ButtonPress».

Отслеживать динамику событий можно через «Оперативные отчеты», в разделе «События».

метрики referral

Следите за каждой стадией пользовательского пути в MyTracker

С помощью отчетов MyTracker, вы сможете отследить ключевые показатели эффективности на каждом из этапов пользовательского пути. Благодаря нашим инструментам можно сегментировать аудиторию по самым разным признакам, бороться с фродом и предлагать пользователям персонализированные офферы, которые могут увеличить доход приложения на 10-30%.

Подключите MyTracker в три простых шага и получите доступ к маркетинговым и продуктовым метрикам уже сегодня.Подключить MyTracker
Метки: продуктовая аналитика маркетинговая аналитика метрики и отчеты веб-аналитика