Составление портрета аудитории - важный этап в развитии и оптимизации сайта.
Допустим, вы планируете добавить новую категорию товаров на сайт или выпустить новую статью, однако после анализа аудитории понимаете, что вашим пользователям это будет неинтересно.
Знание того, кто посещает ваш сайт и пользуется вашими услугами, позволит заблаговременно определять правильную стратегию развития проекта и выбирать более эффективные решения.
В этой статье вы:
Чтобы начать анализировать аудиторию своего веб-сайта, достаточно зарегистрироваться в MyTracker и установить веб-счетчик на свой сайт. После этого MyTracker автоматические начнет собирать доступную информацию об активной аудитории вашего сайта и отображать ее в различных отчетах.
Подробнее о подключении можно прочитать здесь.
После подключения счетчика вы сможете пользоваться инструментами MyTracker для анализа аудитории сайта. Мы рассмотрим инструменты, которые позволят составить социально-демографический портрет вашей активной аудитории и ответить на вопрос «Кто посещает мой сайт?». Среди таких инструментов:
Здесь мы будем использовать отчет «Обзор аудитории»:
Это оперативный (мгновенный) отчет, позволяющий быстро узнать информацию о социально-демографических характеристиках пользователей:
Также в отчете можно ознакомиться с DAU, MAU, длительностью сессий и списком самых популярных страниц вашего сайта.
Чтобы перейти к отчету, выберите пункт «Обзор аудитории» в боковом меню, укажите ваш веб-сайт, выберите период анализа или примените другие фильтры.
В отчете мы видим, кто активный пользователь нашего сайта - это женщина (64,5%) в возрасте от 25 до 34 лет (30,7%), из России (83%).
Если вам нужна более подробная информация о вашей аудитории, например, распределение пользователей по регионам, то вы можете создать собственный отчет с помощью «Конструктора отчетов». О «Конструкторе отчетов» мы расскажем позже, а пока продолжим про оперативные отчеты, которые позволяют быстро собрать данные об аудитории.
В том же меню выберите оперативный отчет «Инсайты». Отчет позволяет узнать интересы и социальный статус ваших пользователей.
В отчете видно, что большинство активных пользователей работают (69,8%), имеют высшее образование (61,5%) и интересуются одеждой, обувью и аксессуарами, мебелью и интерьером, спортом и активным отдыхом.
Текущий портрет нашей аудитории: женщина (64,5%) в возрасте от 25 до 34 лет (30,7%), из России (83%), работает (69,8%) и имеет высшее образование (61,5%), с интересами: одежда, обувь и аксессуары, мебель и интерьер, спорт и активный отдых.
Эта информация, вместе с данными из отчета «Обзор аудитории», уже позволяет нам начать разрабатывать маркетинговые стратегии и запустить таргетированную рекламу. Еще можно дополнить портрет характеристиками устройств пользователей.
Теперь перейдем в оперативный отчет «Устройства», чтобы определить операционную систему, браузер и тип устройств наших пользователей.
На графиках видно, что большинство посетителей сайта используют персональные компьютеры (63,6%), под ОС Windows (62,6%) и браузером Chrome (73,2%).
Информация в этом отчете позволяет нам более точно настраивать таргетинговую рекламу, а также определять приоритетные области для развития сайта. Например, с этими данными можно понять, что стоит оптимизировать в первую очередь — мобильную или десктопную версию сайта.
Оперативные отчеты позволяют быстро оценить портрет своей активной аудитории. Однако по-настоящему интересные инсайты можно найти с помощью «Конструктора отчетов», который поможет построить более детальные отчеты.
Например, выяснить распределение аудитории по региону или городу, производителю и модели устройства, семейному положению и многому другому.
У нас есть интернет-магазин, и мы думаем о добавлении категории детской одежды. Узнаем, есть ли у наших пользователей дети.
Добавим эту информацию в портрет аудитории: перейдем в Конструктор отчетов и выберем интересующие нас настройки: метрику «Активные пользователи, u» и разрез «Наличие детей».
MyTracker позволяет собирать статистику не только по устройствам, но и по авторизованным в проекте пользователям. Это помогает понять их точное количество и провести кроссплатформенную аналитику.
После выбора нужных нам настроек нажмем на кнопку «Посчитать».
В отчете видно, что большинство посетителей сайта имеют детей. Эта информация, вместе с другими данными наших посетителей (женщины, 25-34 лет), позволяет нам попробовать адаптировать товарную матрицу под аудиторию и добавить категорию с детской одеждой
Женщина (64,5%) в возрасте от 25 до 34 лет (30,7%), из России (83%), работает (69,8%), имеет высшее образование (61,5%) и детей (84,1%), с интересами: «Одежда, обувь и аксессуары», «Мебель и интерьер», «Спорт и активный отдых». Для доступа к сайту использует персональный компьютер (63,6%), управляемый под операционной системой Windows (62,6%), браузером Chrome (73,2%).
Эта информация может помочь нам сформировать или скорректировать маркетинговую стратегию, а также определить дальнейшие шаги в развитии продукта.
До сих пор мы исследовали всю активную аудиторию сайта, а не группы пользователей, которые совершили конкретное действие. Теперь составим портрет пользователей, которые чаще других совершают покупки на сайте.
Анализировать поведение групп пользователей на сайте можно с помощью инструмента «Сегменты».
Перейдем в инструмент Сегменты. Здесь можно делить пользователей на группы по заданным параметрам и проводить более глубокий анализ аудитории. Для этого надо:
После выбора сегмента нажмем на кнопку «Посчитать».
Получившийся отчет отобразит пол пользователей, которые вошли в ранее созданный сегмент и проявляли активность за выбранный период. Например, в отчете выше видно, что в июле покупки чаще совершали мужчины.
О том, как лучше сегментировать свою аудиторию, можно прочитать в статье «4 сценария для работы с сегментацией аудитории в MyTracker».
Все эти инструменты в MyTracker бесплатны и доступны для новых пользователей сразу после регистрации и подключения веб-счетчика.
