Можно создать сайт, заказать для него стильный дизайн и интересный контент, провести SEO-оптимизацию и все равно столкнуться с тем, что на сайт заходит меньше пользователей, чем вы прогнозировали.
Чтобы понять, как привлекать больше пользователей на сайт из поиска, мы решили разобраться, почему люди чаще выбирают определенные заголовки, как устроена поисковая выдача и как можно повлиять на «кликабельность» ваших ссылок.
CTR (click-through rate) — это коэффициент кликабельности. В этой статье мы поговорим об органическом CTR — проценте пользователей, которые кликают по ссылкам результатов поиска.
Органический CTR можно рассчитать по формуле:
Клики на результаты поисковой выдачи / Общее количество органических показов
Так, например, если ключевое слово ищет 1000 пользователей и 100 из них кликают на вашу статью, то ваш органический CTR составит 10%.
Как и всегда, универсальных показателей не существует — всё зависит от популярности ключевого слова, сферы бизнеса и SEO-оптимизации сайта.
Согласно исследованиям, хорошее среднее значение органического CTR — 2-5%.
В то же время CTR может достигать и 80-90%, если речь идет о брендированных запросах. Например: «MyTracker», «Веб-аналитика MyTracker».
Вот некоторые интересные наблюдения по органическому CTR:
В среднем, первая ссылка в поисковой выдаче Google получает 27.6% всех кликов.
Первая ссылка в поисковой выдаче Google получает в 10 раз больше кликов, чем десятая ссылка.
Средний CTR для ссылок на второй странице поисковой выдачи Google — 0.63%
Лучший способ для определения CTR — это провести анализ текущих значений и поставить реалистичные цели по улучшению. Для этого можно использовать Google Search Console — инструмент для анализа страниц сайта в поисковой выдаче.
Основной фактор, который влияет на органический CTR — это позиция сайта в поисковой выдаче. Но есть и другие факторы:
универсальный поиск Google;
поисковое намерение;
тип устройства;
сфера или тема.
Универсальный поиск — это механизм Google, с помощью которого пользователи получают более полную картину по своим запросам.
Для предоставления наиболее релевантной информации универсальный поиск включает в себя разные виды результатов:видео, изображения, новости, книги, карты и другие форматы.
Универсальный поиск может вызвать колебания в показателе CTR. Например, если в определенный период в поисковой системе доминирует новостная статья или видео, ориентированные на те же ключевые слова, что и ваш материал в блоге, то вы можете получать меньше кликов, пока тренд не спадет.
Поисковое намерение — это то, зачем пользователь вводит запрос в поисковую строку. Например, по запросу «веб-аналитика» пользователь может искать информацию о метриках, сервисы для аналитики сайта или обучающие курсы.
Удовлетворение поисковых намерений пользователей — это основная цель поисковиков, поэтому они стараются упростить процесс поиска ответов с помощью специализированных сниппетов:
Featured Snippets — блок с быстрыми ответами в самом верху поисковой выдачи, наиболее полно удовлетворяющими запрос пользователя с точки зрения поисковых алгоритмов.
Cниппет «Запросы других пользователей» — это раскрывающийся список с подборкой ответов на похожие запросы.
Специализированные сниппеты могут повысить CTR сайта — такие отчеты получают около 8% всех кликов по запросу. Пользователи чаще всего кликают по сниппетам, если в них попадают списки или блок с советами, которые подробнее раскрываются в статье.
В то же время сниппеты могут и сократить CTR, потому что пользователи получат ответ на свой вопрос из описания, не зайдут на сайт и не попадут в вашу контент-воронку. Например, если пользователь ищет «Что такое веб-аналитика», то он читает описание в сниппете и удовлетворяет свой запрос.
Результаты поисковой выдачи могут отличаться в зависимости от того, ищет ли пользователь информацию со смартфона или с компьютера.
Например, на запрос «Что такое веб-аналитика» Google показывает быстрый ответ в мобильной версии, но при этом на компьютере оставляет только сниппеты «Википедии» и «Запросы других пользователей».
Помимо этого, у пользователей смартфонов и компьютеров есть различия в поисковом поведении: на десктопе редко кто «уходит» дальше первой страницы, а из-за «бесконечной ленты» пользователи смартфонов реже кликают на результаты из топа поисковой выдачи.
Отрасль, в которой вы работаете, тоже может влиять на CTR. Например, у раздела «Недвижимость» - самый высокий средний CTR на всех устройствах среди топ-10 позиций (2,45%), а у раздела «Одежда и мода» — самый низкий (1,43%).
Также, на CTR может влиять сезонность запроса:
Темы, актуальные только для определенного времени года. Например: «пляжный отдых» летом или «купить обогреватель» зимой.
Темы, связанные с праздниками. Например: «что подарить маме на 8 марта» или «купить новогоднюю елку».
Темы, связанные с актуальными событиями в мире или вашей индустрии. Например: «коронавирус», «выборы в США», «SKAdNetwork в iOS 14.5+».
Проверить сезонность запросов можно в Яндекс.Вордстат на вкладке «История запросов» и в Google Trends.
CTR — это метрика, которую можно улучшать с помощью составления интересных заголовков и оптимизации страницы для поисковых алгоритмов.
Вот 10 способов, как повысить кликабельность ваших ссылок в поисковой выдаче:
Подбирайте актуальные заголовки.
Оптимизируйте URL-страницы.
Используйте мета-описания.
Оптимизируйте контент для Google Featured Snippets и Rich Snippets.
Занимайте больше места с Sitelinks.
Начните оптимизацию со страниц с самым низким CTR.
Устраните каннибализацию ключевых слов.
Оптимизируйте скорость загрузки страниц.
Повышайте узнаваемость бренда.
Локализуйте свой контент.
Заголовок — это первое, что видят читатели вашего контента. Идеальный заголовок состоит из трех ключевых принципов:
Смысл — рассказывает, о чем эта статья. Например: «Гайд по веб-аналитике для начинающих», «23 сентября в Москве пройдет такое-то событие».
Эмоция — вызывает радость, гнев, страх и другие эмоции. Например: «Тест на фрод: сколько рекламных бюджетов вы отдаете мошенникам?», «Что нашли в доме бывшего губернатора такой-то области».
Польза — показывает, что получит читатель от статьи. Например: «23 тактики для продвижения вашего продукта в 2023 году», «Как сохранить брак: 5 советов от психолога».
Стоит стремиться к тому, чтобы ваш заголовок содержал хотя бы два этих принципа.
Показать в заголовке смысл, эмоцию и пользу можно с помощью следующих приемов:
Согласно исследованиям, цифры в заголовках привлекают больше пользователей. Это связано с тем, что материалы с цифрами в заголовке, вроде «7 инструментов для веб-аналитики в 2023 году», воспринимаются как более структурированные и удобные для прочтения.
Заголовки со значениями и процентами, вроде «Как Hustle Castle увеличил ARPU сегмента игроков на 23% c помощью MyTracker Personalize» — обещают конкретику, вокруг которой будет строиться статья.
По данным Content Marketing Institute, люди склонны больше доверять нечетным числам. По результатам эксперимента, в котором меняли заголовки с четными цифрами на цифру 7, средний CTR вырос на 20%.
Скобки, двоеточия, тире, вертикальные черты и другие визуальные разделители контента помогают подсветить важные аспекты статьи и привлечь дополнительное внимание к заголовку. Например:
[NEW] Теперь Fraud Scanner проверяет все сессии в рамках WEB кампании;
Анализ рекламных кампаний в MyTracker: пошаговая настройка и работа с интерфейсом;
Как обнаружить ботов в мобильном приложении | 3 вида метрик.
Компания HubSpot провела исследование, в ходе которого выяснилось, что на заголовки, содержащие скобки, нажимают на 40% чаще.
Можно мотивировать читателей кликнуть на заголовок, если “подсветить” актуальность информации. В этом помогает добавление дат в заголовок. Такой прием часто используют в сезонных сферах:
«Топ горячих путевок на лето 2023»;
«Осень 2023: подборки крутых луков в пастельных тонах»;
«Что показали на выставке E3 в 2023 году».
Даты также актуально использовать в диджитале, где ежегодно происходит какой-нибудь технологический прорыв. Например: «23 тактики для продвижения вашего продукта в 2023 году» — такая статья может быть хорошо востребована в 2023 году, но резко потерять актуальность в следующем.
Если во время написания статьи вы брали интервью у авторитетных людей в вашей отрасли, то стоит упомянуть об этом в заголовке, чтобы привлечь больше внимания, а, соответственно, и кликов.
Вот примеры таких материалов в блоге MyTracker:
Как заказать сайт в агентстве и не пожалеть: от сооснователя Rocket Firm;
Лид-скоринг: как выявить качественные лиды — от сооснователя Breadcrumbs.
Этот прием не только повышает доверие к статье благодаря авторитету эксперта, но и привлекает новую аудиторию из личных каналов экспертов, которые, скорее всего, расскажут о своем участии в создании материала своим подписчикам в соцсетях.
Компания Google подтвердила, что URL-адреса незначительно, но все же влияют на ранжирование страницы. Поисковый алгоритм учитывает адрес при определении релевантности страницы поисковому запросу.
URL изучают не только поисковые системы, но и пользователи. Это простой и быстрый способ проверить, о чем идет речь на вашей странице. Сравните эти два адреса
tracker.my.com/blog/298/luchshie-konstruktori-internet-magazinov — скорее всего, в этой статье будут рассказывать о конструкторах для интернет-магазинов
tracker.my.com/blog/ff4fbda4bacc2665190b74fc693ff9e853924fc645e0aee — здесь может быть полезная информация, а может быть и спам или какой-нибудь из видов интернет-мошенничества, поэтому пользователи предпочитают не нажимать на такие ссылки.
Попробуем привести длинный, непонятный URL к удобному формату, который будут правильно считывать поисковики и пользователи. Например, возьмем материал «Многорукие бандиты: практическое руководство по использованию» и представим такой адрес: tracker.my.com/blog/article/298/Mnogorukie-Banditi-Rukovodstvo-Po-Ispolzovaniy
Теперь будет пошагово его упрощать:
Приведем все к единому виду: сменим заглавные буквы на прописные, чтобы адрес выглядел однородно. Единая система адресов поможет избежать дублирования страниц в будущем.
URL: tracker.my.com/blog/article/298/mnogorukie-banditi-rukovodstvo-po-ispolzovaniy
Сократим ненужные разделы. В нашем примере раздел “article" говорит о том, что это страница статьи, а “298" это номер материала в блоге. Эти детали можно скрыть без потери смысла, чтобы адрес стал короче и аккуратнее.
URL: tracker.my.com/blog/mnogorukie-banditi-rukovodstvo-po-ispolzovaniy
Упростим название статьи в URL — так мы еще больше сократим адрес и при этом не потеряем в смысле.
URL: tracker.my.com/blog/gaid-po-mnogorukim-banditam
Органичный URL влияет на то, как ваши ссылки будут восприниматься пользователями в поисковой строке при пересылке и размещении в соцсетях. Согласно опросам, 81.3% респондентов считают, что короткие и понятные ссылки положительно влияют на SEO-оптимизацию сайта и рост CTR.
Мета-описание — это 160 символов под заголовком, в которых вы можете объяснить, в чем ценность вашей статьи для пользователя. Помимо этого, в описании можно разместить несколько дополнительных ключевых слов.
Если у страницы не заполнено мета-описание, то поисковики составят его самостоятельно из контента на странице. К тому же, даже если описание заполнено, Google может сам его изменить, если алгоритмы сочтут, что оно ориентировано только на ключевые слова, а не на контент страницы.
Вот несколько советов, как составить информативное мета-описание:
Заголовок: «Как заказать сайт в агентстве».
Мета-описание: «Рассказываем, зачем компании обращаются в агентства, как устроены процессы разработки сайтов, сколько это стоит и как понять, что деньги были потрачены не зря».
Абстрактное описание: «Мы предоставляем услуги веб-аналитики и оказываем наивысший уровень сервиса для всех клиентов нашей компании».
Оптимизированное описание: «Веб-аналитика — это инструмент для анализа аудитории и доходов сайта. В этой статье мы разберем, как использовать ее максимально эффективно».
Призывы к действию: «Узнайте, как с помощью веб-аналитики можно составить портрет аудитории и увеличить доход вашего бизнеса».
Недосказанность: «Топ лучших сервисов для аналитики вашего сайта в 2023 году: ...».
Боли аудитории: «Как составить портрет аудитории сайта? Где посмотреть популярность товаров? Какие есть инструменты для оценки дохода? Обо всем этом — в нашей статье».
Главное — не обманывать ожидания пользователя. Всегда честно соотносите то, что собираетесь включить в мета-описание с контентом статьи. Иначе это может привести к новой проблеме — росту количества отказов.
Google Featured Snippets — это блок с ответом на запрос пользователя прямо в поисковой строке. Информация берется из статей, которые поисковые алгоритмы сочли наиболее популярными среди других пользователей.
Выделенный сниппет показывается в нулевой позиции выдачи — сразу под поисковой строкой. Он занимает больше места на странице, притягивает больше внимания и привлекает больше пользователей на сайт.
Чтобы попасть в featured snippet, ваша статья должна ранжироваться на первой странице по определенному запросу и содержать краткий ответ на этот запрос в одном абзаце, желательно в начале статьи.
Google Rich Snippets — это расширенное описание вашей страницы в поисковой выдаче. Расширенные сниппеты показывают больше информации: разделы статьи, отзывы, рейтинги, цены, изображения и другие элементы. В результате сниппет визуально выделяется на фоне других ссылок и привлекает больше пользователей.
Чтобы поисковые алгоритмы показывали дополнительную информацию в сниппете, нужно выделить для них эту информацию на странице. Для этого используют микроразметку Schema.org — в код страницы встраивают HTML-элементы, невидимые для пользователей, но замечаемые ботами при просмотре сайта.
Sitelinks — это дополнительные ссылки, которые пользователь видит под основным результатом поиска. Sitelinks ведут на дополнительные разделы вашего сайта. Они помогают пользователям быстро перейти в интересующий их раздел или к нужной статье.
Дополнительные ссылки занимают примерно столько же места в поисковой выдаче, сколько и Featured Snippets, поэтому эффективно привлекают внимание пользователей, но добавить их к сниппету страницы сложнее. Google пока не раскрывает принцип их работы и добавляет ссылки автоматически, однако дает рекомендации, которые могут повлиять на их появление:
Текст заголовка в разделе title и название страницы должны быть краткими, информативными, а также соответствовать тематике страницы, на которой он расположен.
Структура сайта должна быть продуманной, чтобы пользователи могли легко ориентироваться на нем. Все страницы, посвященные одной теме, должны содержать ссылку на ключевые страницы по этой тематике.
Текст внутренних ссылок должен быть кратким и соответствовать содержанию разделов, на которые можно перейти по таким ссылкам.
Контент на сайте не должен повторяться.
Если у вас уже есть действующий сайт с десятками продуктовых страниц и сотнями статей, то начинать оптимизацию надо со страниц с самым низким CTR — повысить кликабельность непопулярных статей проще, чем бороться за десятые доли процента с другими статьями из топа поисковой выдачи.
Определить CTR ваших страниц можно в Google Search Console. Для этого нужно:
Открыть панель Google Search Console.
Перейти в раздел «Результаты поиска».
Проанализировать «Общее количество показов» и «Средний CTR».
Далее можно отфильтровать результаты по показам, чтобы выяснить, какие страницы получают больше всего показов, но недостаточно кликов. Именно на этих страницах следует сосредоточить внимание.
“Каннибализация” ключевых слов — это оптимизация нескольких страниц под одинаковые ключевые слова, в результате чего поисковик не понимает, какую из них ранжировать выше.
Наличие нескольких страниц в поисковой выдаче эффективно с точки зрения SEO-оптимизации, но приводит к снижению CTR на каждой из страниц, поскольку пользователи будут кликать только по одной из них, чтобы получить необходимую информацию.
Чтобы выявить каннибализацию ключевых слов, можно просканировать свой сайт на предмет содержания одинаковых ключевых слов, удовлетворяющих похожие поисковые запросы.
Проблему можно решить с помощью объединения конкурирующих страниц. Например, если у вас есть несколько страниц, рассказывающих о том, как платить налоги, то можно объединить их в одно руководство.
Если ваш сайт грузится дольше трех секунд, то 32% пользователей могут закрыть страницу и продолжить поиск на сайтах конкурентов, а если дольше 5 секунд — 90% пользователей уйдет.
Это негативно сказывается на органическом CTR, поскольку клик засчитывается только в том случае, если пользователь переходит на сайт.
Проверить скорость загрузки страниц сайта можно с помощью сервиса PageSpeed Insights. Он проанализирует все основные показатели загрузки и предложит решения для их оптимизации.
Пользователи с большей вероятностью кликнут на ваш сайт в выдаче, если уже слышали о вас ранее. CTR пользователей, которые уже знакомы с вашим брендом увеличивается в 2-3 раза.
Для повышения узнаваемости бренда можно использовать следующие инструменты:
Подробнее обо всех этих тактиках продвижения продукта можно прочитать в нашем блоге.
Этот способ подходит только для оффлайн-магазинов. Вы можете добавить информацию о своем бизнесе в «Профиль компании» от Google, чтобы она получила преимущество при локальных запросах.
Например, если пользователь гуглит «Ремонт ноутбуков в Москве», то в результатах поисковой выдачи ему покажут список из трех самых популярных сервисов и карту с адресами точек.
Если пользователь гуглит с мобильного устройства со включенными геоданными, то в списке могут находиться точки, близкие к его местоположению. При этом 58% пользователей по всему миру ищут информацию в поисковиках именно со смартфонов.
Компании, которые заполнили информацию о себе в «Профиле компании» получают шанс на бесплатное размещение в топе поисковой выдачи по локальным запросам. В идеале, для этого нужно максимально подробно заполнить свой профиль и получить несколько отзывов.
Работа над повышением органического CTR приводит на сайт больше новых пользователей без затрат на рекламу. Однако дальше необходимо понять, что это за пользователи, как они взаимодействуют с сайтом и что можно сделать, чтобы получить больше пользы для бизнеса.
Здесь поможет веб-аналитика MyTracker:
«Инсайты» — инструмент для составления портрета аудитории и выявления интересов пользователей.
Продуктовая аналитика — более 200 метрик, отчеты и фильтры для измерения характеристик ваших пользователей и изучения их поведения на сайте.
«Воронки» — инструмент для анализа конверсий на разных этапах взаимодействия пользователей с вашим сайтом.
