В мире современного диджитал-маркетинга проблема фрода остается не просто актуальной, а критически важной для компаний, которые тратят массу времени, сил и денег на создание эффективной рекламы. По оценкам JuniperResearch, из-за неправомерных действий фродеров в 2023 году компании потеряли около 84 млрд долларов, а к 2028 году эта цифра увеличится до 172 млрд долларов.
Fraud Scanner — антифрод-система от MyTracker, которая автоматически «подсвечивает» деятельность мошенников и позволяет бизнесу сэкономить рекламный бюджет. Рассказываем, как с ней работать.
Представьте, что вы вложили деньги в рекламную кампанию, чтобы привлечь реальных пользователей на свой сайт или в приложение, ожидая увеличения продаж. Однако злоумышленники могут использовать программы, имитирующие поведение настоящих пользователей, создавая иллюзию активности, за которой не стоят реальные люди. Это явление называется фродом в рекламе — обман или мошенничество, связанное с рекламными кампаниями. Вы тратите деньги, но не получаете настоящих клиентов, и ваши инвестиции уходят в пустоту.
Фрод в рекламе — серьезная проблема, с которой сталкиваются многие компании. Рекламный бюджет пытаются захватить боты, кликовые фермы и другие технологии, которые не приносят реальных пользователей. К таким уловкам могут прибегать не только злоумышленники, но и рекламные площадки, агрегаторы и маркетинговые агентства, чтобы достичь нужных показателей по объему и качеству трафика.
Если не противостоять мошенникам, возникнут проблемы:
Фродеры накручивают ненастоящие клики, каждый из которых стоит денег, и компании вынуждены тратить больше средств на привлечение реальных клиентов.
Фрод искажает данные отчетов, что может привести к ошибочным выводам о работоспособности рекламных кампаний. А это мешает принимать правильные стратегические решения.
В интернете очень легко наткнуться на мошенников. По данным отчета Imperva Threat Research за 2024 год, почти половина всего интернет-трафика исходит не от людей: различные фрод-системы занимают почти треть этого трафика.
Важно помнить, что чем больше вы тратите на рекламу, тем привлекательнее становитесь для фродеров. Компании с большими рекламными затратами регулярно сталкиваются с мошенниками и несут существенные убытки:
Обратный пример: компания Fetch Rewards своевременно заметила активность злоумышленников, внедрила антифрод-систему и уберегла от мошенников 750 000 долларов за год.
Это еще раз подчеркивает, насколько важно использовать надежные антифрод-системы, которые смогут защитить ваши инвестиции в рекламу.
Тип фрода, который касается рекламы на мобильных устройствах, таких как смартфоны и планшеты. К примеру, компании, которые сталкиваются с этим видом мошенничества, могут заметить внезапный рост количества установок приложения. Но новые пользователи абсолютно пассивны — они не пользуются никакими опциями и тем более не делают покупок. При этом деньги на их привлечение с вас уже списаны.
Согласно исследованию, проведенному MyTracker, из 800 миллионов установок приложений в странах СНГ, Европе и Америке, 4-6% являются мошенническими. Из них 25,8% составляют кликовый фрод, 32,5% — аппаратный, а 41,8% — поведенческий.
Фрод в веб-рекламе — это накрутка кликов, показов, регистраций, подмена доменов и пр., которые происходят в веб-браузерах на настольных компьютерах и ноутбуках. Злоумышленники обычно используют для этого боты, которые бесконечно кликают рекламные ссылки, что приводит к пустой потере рекламного бюджета и искажает статистику.
Fraud Scanner распознает ботов, фейковые девайсы, кликовые фермы, перехват установок, клик-флудинг, другие виды фрода и использует 16 метрик для того, чтобы вычислить фрод.
Отслеживают некорректные данные об устройствах или действиях на них (например, установка Android-приложения на iOS), частую смену стран или регионов запуска, постоянный сброс параметров и др.
Помогают обнаружить фрод на этапе взаимодействия пользователя с рекламой и отслеживать ситуацию вплоть до момента установки приложения на устройство. Аномальное распределение кликов, показов, слишком быстрые или длительные относительно стандартных установок, низкая конверсия в установку дают возможность выявить фродовые устройства и нечестных рекламных партнеров.
Дают возможность распознать фрод, когда пользователь уже установил приложение на устройство. Например, бот может положить в корзину множество позиций и оставить их там в расчете на то, что у вас есть автоматическое резервирование товара. В итоге реальные покупатели не могут приобрести товар, а вы — получить деньги.
Комплексные метрики дают общее представление о показателях и позволяют при необходимости углубиться в анализ отдельных метрик.
Fraud Scanner делит их на три категории:
Благодаря этому разделению:
1. Вести мониторинг данных в реальном времени
Система проверяет каждый показ, клик, установку приложения или посещение сайта. Если обнаружен аномальный трафик, атрибуция блокируется — клики и показы регистрируются, но не учитываются.
2. Анализировать качество трафика после атрибуции
В течение 3 дней после установки приложения или посещения сайта система собирает данные о поведении пользователя и обновляет показатели мошенничества каждые 24 часа. Окончательный результат фиксируется через 3 дня.
3. Ориентироваться на бенчмарки
К сожалению, как бы мы не стремились свести количество поддельного трафика к нулю, определенный процент его все равно всегда присутствует. И очень важно знать — как много фрода приходит именно к вам? Насколько это значение превышает показатели конкурентов? Чтобы определить это было легко, Fraud Scanner использует бенчмарки — специальные индикаторы фрода. Это эталонные значения, которые определяются с помощью машинного анализа более 50 миллиардов событий ежедневно.
Внутри системы работа бенчмарков — это сложная многоуровневая система. Но разобраться в ней просто. Если в отчете Fraud Scanner показатели фрода отмечены зеленым цветом, все в порядке. Если какие-то показатели превышают допустимую норму, система выделит их красным.
Важно помнить: есть бенчмарки для отдельных метрик, а для комплексных — строгих, уверенных и мягких — нет. Вы самостоятельно принимаете решение, какие пороговые значения по ним допустимы, и закладываете их в рекламный бюджет.
1. Откройте отчет Fraud Scanner в личном кабинете MyTracker.
2. По умолчанию система анализирует и отображает данные по всем кампаниям. Если вас интересуют конкретные проект, партнер или приложение, выберите их с помощью соответствующих фильтров.
3. В поле «Период» укажите временной интервал для отчета. Запустите проверку трафика на наличие подозрительных действий. Система автоматически проанализирует источники и сообщит о любых аномалиях, например о неправдоподобно высоком количестве кликов.
Вы можете сохранить график себе на компьютер или также настроить отображение данных и детализацию по часам, дням, неделям и месяцам.
Команда MyTracker внедрила фильтры, основанные на метриках Fraud Scanner. Теперь пользователи могут создавать отчеты, которые включают только мошеннические установки или сессии, либо, наоборот, исключают их.
Пример отчета без применения фильтра:
Пример отчета после применения фильтра:
Менеджеры по закупкам могут предъявить такой отчет недобросовестным партнерам как доказательство мошенничества и потребовать вернуть деньги за показы, клики или установки приложения.
1. Определите сумму, которую удалось уберечь от фродеров
Посчитайте все предотвращенные случаи фрода и умножьте средний размер транзакции (например, количество денег, которое вы в среднем платите за клик или показ) на количество предотвращенных случаев.
2. Рассчитайте затраты на обнаружение фрода
Суммируйте все затраты на антифрод-систему, зарплату сотрудников, которые следят за ее работой. Напоминаем: подключить Fraud Scanner и получить доступ к ее базовым функциям можно бесплатно — это дополнительная экономия.
3. Рассчитайте чистую экономию бюджета
Если есть затраты на обнаружение фрода, вычтите их из суммы предотвращенного фрода.
Формула для расчета чистой экономии бюджета будет выглядеть следующим образом:
[Чистая экономия] = [Сумма предотвращенного фрода] — [Затраты на обнаружение фрода]
Сложно недооценить влияние фрода на успешность рекламных кампаний. Передовая антифрод-система Fraud Scanner от MyTracker умеет автоматически распознавать большинство видов мобильного фрода и защищает на каждом этапе работы с сайтом и приложением. Это позволит не только существенно сэкономить рекламные бюджеты своей компании, но и значительно повысить общую эффективность ваших маркетинговых усилий, привлечь больше «живых» пользователей, улучшить продажи и получить хорошую прибыль.
