В 2021 году мир маркетинговой аналитики приложений столкнулся с новыми вызовами — после выхода iOS 14.5: конфиденциальность пользовательских данных заняла центральное место в индустрии. Прошел год, и мы решили выяснить, что изменилось с момента появления трекинг-запросов App Tracking Transparency (ATT).
ATT — это политика конфиденциальности Apple, которая не позволяет приложениям получать информацию о пользователях без их согласия. Разрешение на отслеживание запрашивается с помощью системного экрана с настраиваемым описанием - трекинг-запроса:
Это исследование основано на внутренних данных платформы MyTracker. Мы провели его, чтобы предоставить маркетологам информацию, необходимую для всестороннего понимания аудитории.
Из этого исследования вы узнаете:
Эти данные помогут вам понять, насколько хорошо ваше приложение собирает ATT-согласия по сравнению со средними значениями по рынку. А также идете ли вы верным путем, или нужно менять стратегию по опросу аудитории на трекинг.
В этом исследовании мы проанализировали более 80 миллионов устройств на платформе iOS по всему миру.
Период исследования: май 2021 — апрель 2022.
В рамках этого исследования мы будем говорить о четырех состояниях ATT-статусов:
Разрешение получено
Когда на ATT-экране нажали «Разрешить».
Разрешение отклонено
Когда на ATT-экране нажали «Попросить не отслеживать».
Разрешение не запрошено
Пользователь еще не встречался с экраном запроса на отслеживание данных (при этом у него возможно запросить разрешение).
Разрешение невозможно
Все случаи, когда ATT-экран нельзя показать из-за ограничений системы. Например, оно принадлежит ребенку или это корпоративное устройство. Статус определяется на основе учетной записи Apple и не связан с поведением пользователя.
В рамках этого исследования мы рассматриваем две метрики:
Новые устройства
Информация на момент установки приложения — сколько устройств видит ATT-экран сразу после первого запуска приложения.
Активные устройства
Информация об устройствах, которые показывают ATT-экран спустя некоторое время после первого запуска или вообще его не показывают. Под «активностью» мы подразумеваем любые действия в приложении: платеж, логин, регистрация и прочее.
Посмотрим на общую динамику АТТ-статусов по месяцам, на основании метрики «Активные устройства».
Разрешение получено — присутствует положительная тенденция соглашений на отслеживание: с 6% в мае 2021 до 24% в апреле 2022.
Разрешение отклонено — вместе с разрешениями, растет и уровень отказов: с 31% в мае 2021 до 52% в апреле 2022.
Разрешение не запрошено — видны серьезные улучшения: если в мае 2021 года 54% устройств не получали запрос на трекинг, то на сегодняшний день доля таких девайсов составляет 19%.
Разрешение невозможно — с таким статусом было выявлено в среднем 6% устройств.
Посмотрим на общую динамику АТТ-статусов по месяцам, на основании метрики «Новые устройства».
Разрешение получено — наблюдается позитивная тенденция на получение разрешений при первом запуске: если год назад согласие давали только 4% новых пользователей, то сейчас этот показатель составляет 10%.
Разрешение отклонено — процент устройств, на которых разрешение было отклонено, остается на том же уровне, что и в мае 2021 года — 26%, при этом от месяца к месяцу бывают спады до 21-22%.
Разрешение не запрошено — на протяжении всего периода исследования этот статус держался на уровне 53-56%. Это означает, что каждое второе устройство не получает запрос на отслеживание при первом запуске приложения. Следовательно, приложения не получают полезные данные о половине своих новых пользователей.
Разрешение невозможно — в среднем, этот статус равняется 12%.
Резюмируем: примерно четверть активных и десятая часть новых пользователей соглашаются на отслеживание. Возможно, стоит показывать пользователям запрос при первом запуске, так как сейчас более 50% пользователей его не получают. При этом количество соглашений на отслеживание при первом запуске имеет положительную тенденцию.
Пользователи из России чуть трепетнее относятся к своим данным:
Разрешение получено — 22% в России против 26% в мире.
Разрешение отклонено — 52% в России против 51% в мире.
Также, у пользователей из России чаще не запрашивают разрешение на трекинг — 21% против 17% в мире.
Интереснее ситуация обстоит с новыми устройствами — здесь у пользователей из России меньше и доля согласий, и доля отказов на отслеживание:
Разрешение получено — 6% в России против 12% в мире.
Разрешение отклонено — 25% в России против 27% в мире.
Это объясняется большим процентом не запрошенных разрешений — 58% против 49% в мире. При этом доли новых устройств, трекинг которых невозможен, в России и в мире приблизительно равны —11%.
Резюмируем: снова отметим не запрошенные разрешения — таких около 20% среди активных устройств и 50% среди новых. Особенно актуально данное замечание для российских пользователей, так как в мире дела с этим обстоят немного лучше.
В получении разрешений на трекинг лидируют Европа (26%) и Латинская Америка (25%). В Европе 8 из 10 устройств получают запрос на отслеживание, именно поэтому данный регион - лидер не только по принимаемым, но и по отклоненным запросам, доля которых составляет 53%.
Трепетно к своим данным относятся пользователи из Северной Америки и СНГ — в обоих регионах доля не принятых запросов равна 51%. Отдельно стоит упомянуть Центральную и Южную Америку с Африкой: около 40% устройств из этих регионов не сталкиваются с запросом на трекинг.
Европа
Разрешение получено — 26%
Разрешение отклонено — 54%
Северная Америка
Разрешение получено — 22%
Разрешение отклонено — 52%
Центральная Америка
Разрешение получено — 19%
Разрешение отклонено — 37%
Южная Америка
Разрешение получено — 20%
Разрешение отклонено — 32%
Латинская Америка
Разрешение получено — 25%
Разрешение отклонено — 34%
Африка
Разрешение получено — 23%
Разрешение отклонено — 32%
Азия
Разрешение получено — 23%
Разрешение отклонено — 45%
СНГ
Разрешение получено — 23%
Разрешение отклонено — 52%
При первом запуске приложения активнее всего дают согласие на отслеживание пользователи из Азии (17%), Южной (17%) и Латинской Америки (15%). При этом в Азии велика и доля отказов - 30%. В Северной Америке она, правда, выше и составляет 34%. Не запрашивают разрешения на трекинг при первом запуске чаще всего у пользователей из СНГ (58%), Африки (57%) и Европы (54%).
Европа
Разрешение получено — 11%
Разрешение отклонено — 25%
Северная Америка
Разрешение получено — 11%
Разрешение отклонено — 34%
Центральная Америка
Разрешение получено — 13%
Разрешение отклонено — 26%
Южная Америка
Разрешение получено — 17%
Разрешение отклонено — 22%
Латинская Америка
Разрешение получено — 16%
Разрешение отклонено — 22%
Африка
Разрешение получено — 12%
Разрешение отклонено — 18%
Азия
Разрешение получено — 17%
Разрешение отклонено — 30%
СНГ
Разрешение получено — 6%
Разрешение отклонено — 24%
Мы исследовали страны, в которых имеется более 1 млн активных устройств на апрель 2022 по данным MyTracker.
Опустимся на уровень ниже и посмотрим статистику по конкретным странам. Среди активных устройств, принимающих согласие на отслеживание, лидируют:
Россия находится на 15-м месте и, как указывалось выше, имеет 22% согласий на трекинг. Также немного разрешений наблюдается в Украине (22%), Японии (22%) и США (23%).
Среди новых устройств чаще всего принимают разрешение на отслеживание:
Меньше всего согласий наблюдается в Беларуси (6%), России (6%) и Украине (8%).
Рассмотрим АТТ-статусы в разрезе жанров, чтобы узнать, какому виду приложений пользователи чаще всего дают согласие на отслеживание.
Положительный ответ на запрос об отслеживании среди активной аудитории чаще всего получают приложения из жанров:
В то же время, пользователи чаще всего и отказывают в трекинге приложениям, связанным практически с теми же категориями:
Это еще раз подчеркивает степень важности получения разрешения на трекинг у приложений этих жанров, ведь ни одной из перечисленных выше категорий нет на графике по АТТ-статусу «Разрешение не запрошено».
А чаще всего не запрашивают разрешения на трекинг приложения из категорий:
Давать разрешение на трекинг при первом запуске пользователи предпочитают приложениям из категорий:
При этом приложения из тех же категорий получают и больше всего отказов:
Снова отметим необходимость получения ответа на запрос об отслеживании. Даже при высокой доле отказов часть новых пользователей дает согласие. Благодаря этому у приложений появляется возможность глубже понимать свою аудиторию.
При первом запуске об отслеживании чаще всего не спрашивают приложения следующих жанров:
Ниже приведены графики для активных и новых устройств с наибольшим процентом соглашений на трекинг в каждом жанре. На этом этапе исследования мы рассматривали приложения, у которых свыше 50 000 активных и 5 000 новых устройств - по данным MyTracker за апрель 2022.
Как мы видим, почти во всех категориях можно добиться высокого уровня доверия от активной аудитории. Так, например, в категории Games есть приложения с почти 40% согласием на отслеживание, в Lifestyle и Social Networking — 36%, в Utilities и Business — 35%, в Entertainment и Productivity — 34%, что существенно выше среднерыночного показателя в 23%.
У некоторых жанров приложений показатели согласия на трекинг при первых запусках достаточно высоки. Например, у жанров Utilities, Business, Lifestyle и Travel & Local — 33%, Games и Entertainment — 29%, Social Networking — 27%.
Так что, с учетом среднерыночного показателя в 9%, при грамотном подходе к опросу пользователей, можно достичь высоких процентов разрешения на трекинг при первом запуске приложения.
О том, что делать и чего избегать в предварительных запросах — вы можете прочитать в нашей статье «Получить согласие: 4 секрета создания эффективного pre-prompt экрана в iOS 14.5».
Благодаря увеличению доли согласий на отслеживание, вы сможете запускать персонализированную рекламу, которая приносит больший доход, настраивать точный таргетинг для удержания и привлечения аудитории, проводить оптимизации и эффективнее оценивать рекламные кампании.
Если уровень отказов в вашей нише или стране высок, то все равно надо показывать пользователям ATT-экран с запросом на получение данных. Так как даже небольшое количество данных поможет лучше понимать аудиторию своего приложения и прогнозировать доходы.
О том, как это работает, можно прочитать у нас в блоге:
Если вам нужны автоматизированные решения для сохранения конфиденциальности и точности атрибуции в рамках ATT — они есть в MyTracker. Прогнозируйте доход, следите за ATT-статусом приложения в отчетах и получайте наиболее точную картину о поведении в нем пользователей, даже в условиях ограниченных данных.
