Привлечение нового пользователя обходится в 5 раз дороже, чем удержание текущего. Поэтому работа с оттоком важна так же, как и проработка маркетинговых стратегий.
Чтобы облегчить эту работу, MyTracker представляет решение для удержания пользователей, которые с высокой вероятностью могут покинуть приложение.
Раньше в MyTracker можно было создавать отдельные группы (сегменты) пользователей и смотреть, с какой вероятностью и когда они могут покинуть приложение.
Теперь можно не только смотреть, но и выгружать эти сегменты — это мощный инструмент, который позволяет принимать эффективные точечные решения. Например, пользователям, которые уйдут с высокой вероятностью, можно подарить премиум дни. А пользователям, вероятность ухода которых меньше — небольшое количество внутриигровой валюты или просто отправить push-уведомление.
Идентификаторы пользователей можно выгружать непосредственно из интерфейса через Export API или через RAW API, если необходимы дополнительные данные об устройстве. О том, как работает прогноз оттока и как выгрузить данные, можно прочитать в документации.
Для безопасности ваших данных при работе с подрядчиками выгрузка сегментов доступна только владельцам аккаунтов.
В MyTracker отток может быть предсказан для 7-го, 14-го, 21-го и 28-го дня с момента установки приложения. Принимайте своевременные меры по удержанию пользователей и еще эффективнее развивайте свое приложение.
