Сегментация позволяет разбивать всю огромную аудиторию приложения на уникальные ниши. Это помогает лучше понять поведение отдельных групп пользователей, в том числе ответить на вопросы, как часто и что именно они покупают.
Это позволит улучшить UX, повысить вовлечённость и удержание и даже открыть для себя новые возможности для продвижения.
Получить точно сегментированные данные бывает непросто, особенно если у вас нет специализированных инструментов.
В этой статье мы расскажем, как анализировать и работать с сегментами целевой аудитории в системе аналитики MyTracker.
Сегментировать аудиторию сайта или мобильного приложения можно по разным параметрам:
Можно применять сразу несколько фильтров, чтобы понимать, как разные сегменты взаимодействуют с вашим приложением.
Разберём 4 варианта использования сегментации, которые однозначно помогут вам лучше узнать свою аудиторию.
Почему важно регулярно исследовать аудиторию?
Например, может оказаться так, что, хотя приложение было разработано для обоих полов, пользуются им в основном женщины.
Или вы можете узнать, что ваше приложение «для всех возрастов» почему-то не популярно у группы от 45 до 54-х лет.
Ещё вы можете обнаружить, что очень мало пользователей регулярно совершают покупки в вашем приложении.
Подобные наблюдения дают понимание, с кем вы взаимодействуете, что привлекает этих людей, и почему всё происходит именно так.
Если вы видите своих наиболее прибыльных клиентов, то в будущем сможете прицельно привлекать именно ту аудиторию, к которой они принадлежат. Когда видите «проседающие» сегменты, то сразу понимаете, где стоит поработать над коммуникацией.
Разумеется, ваша аудитория не статична. Важно следить за динамикой. Вы ведь хотите, чтобы со временем люди пользовались приложением больше, а не меньше.
Функция MyTracker по отслеживанию числа пользователей в конкретном сегменте — тот самый инструмент, который вам нужен. С его помощью можно отслеживать как изменения абсолютного количества пользователей в каждой группе, так и процентного соотношения между ними.
Всё это позволяет выявлять и устранять проблемы раньше, чем они приведут к массовой потере клиентов. Например, если после очередного обновления у пользователей с последней версией iOS внезапно снизился уровень взаимодействия с приложением, то, скорее всего, возникла проблема совместимости, и её нужно решить как можно скорее.
Сегментацию также можно использовать для тестирования новых функций и маркетинговых кампаний. Скажем, если уровень вовлечённости в ключевых сегментах вашей аудитории резко возрос после рекламной акции, значит - она прошла успешно.
«Конструктор отчётов» MyTracker помогает следить за тем, как сегменты вашей аудитории меняются с течением времени, и оценивать динамику.
Хотите знать, чем разные сегменты аудитории отличаются друг от друга? Приносят ли вам «бумеры» больше денег, чем «зумеры»? Кто больше времени проводит в приложении, а кто совершает больше встроенных покупок?
С помощью нашего «Конструктора отчётов» вы можете посвятить целый отчёт одному сегменту или сравнить несколько групп пользователей. Надо лишь настроить фильтры персонально под ваш запрос.
Вы удивитесь, как много применений можно найти этим данным: от оценки эффективности маркетинговых кампаний на определённых сегментах аудитории до отслеживания влияния обновлений и новых функций на поведение пользователей.
Сегментированные данные — чуть ли не самая важная информация о вашем приложении, которую вы можете получить, поэтому важно иметь надёжный источник.
Всё, что связано с пониманием аудитории, — только часть преимуществ, которые даёт сегментирование. Вы можете использовать сегментированные данные в маркетинговых целях.
Персонализированные списки идентификаторов устройств можно использовать для следующих целей:
В MyTracker отчеты можно выгрузить или отправить напрямую в рекламный кабинет с помощью инструмента Аудитории для ретаргетинга.
Если вы хотите активно изучать свою аудиторию и разбираться, как разные пользователи взаимодействуют с вашим приложением, то вам нужны высококачественные аналитические инструменты, способные собрать в одном месте всю релевантную информацию.
Доступные в MyTracker решения помогут вам проанализировать каждый потенциально ценный сегмент аудитории и получить данные, которые позволят улучшить маркетинг, повысить удобство использования продукта.
