Игра на удержание: 5 стратегий для удержания пользователей в мобильных играх

Чтобы мобильная игра приносила доход, пользователи должны играть в нее несколько раз в неделю, а лучше — несколько раз в день. Пока не сформируется привычка, и игровые сессии не станут неотъемлемой частью повседневной жизни.

Эффективные стратегии удержания — это ключ к успешной монетизации мобильных игр. Согласно исследованию Gameanalytics, наиболее платежеспособной аудитории (китам) требуется в среднем около 15 дней, чтобы совершить первую транзакцию.

Высокий показатель удержания пользователей — это один из наиболее важных критериев успеха приложения. Благодаря нему можно поддерживать работу игры на протяжении десятилетий и получать постоянный доход.

А теперь обо всем по порядку.

Retention Rate: как посчитать процент удержания пользователей

Метрика Retention Rate помогает определить процент пользователей, которые возвращаются в приложение. Она рассчитывается как отношение вернувшихся в приложение пользователей к числу установивших его в определённую дату.

как посчитать retention приложения

Есть три ключевых показателя Retention Rate:

1-day retention 
Если пользователи не открывают игру на следующий день после установки, то значит в ней что-то сломалось, есть проблемы с интерфейсом, или она им просто неинтересна.

По данным Liftoff, хорошие показатели удержания первого дня — 25-30%.

7-day retention
Если через неделю после установки люди перестают играть, то нужно понять, на каком именно этапе они уходят из приложения, и проработать этот момент.

Хорошие показатели удержания седьмого дня — 10-15%.

28-day retention
Если через месяц люди почти не возвращаются в игру, то стоит пересмотреть маркетинговую и продуктовую стратегию.

Хорошие показатели удержания двадцать восьмого дня — 3-5%.

Еще больше о Retention можно узнать в подробной статье из нашего блога.

Стратегии удержания пользователей

Выбор эффективной стратегии удержания во многом зависит от жанра игры, пользовательской базы и целевых стран. Рекомендуем вам взять отраслевые советы о том, как вы должны продвигать свою игру и привлекать пользователей, и построить на их основе собственную стратегию удержания.

1. Туториал

Обучение игровым механикам — это первое, с чем пользователь столкнется после установки и входа в приложение. Если обучение окажется слишком долгим, сложным или наоборот простым, то часть игроков уйдет в соцсети или в другую игру с более органичным туториалом.

По данным devtodev, хороший показатель - это 70-80% пользователей, завершивших обучение.

Чтобы измерять эффективность туториала, стоит заканчивать каждый блок обучения кнопкой или другим действием, которое будет отправляться в трекинговые системы как особое событие. Так можно будет сравнить: сколько игроков начало туториал и сколько ушло из приложения на определенных этапах. А дальше дорабатывать все с помощью аналитики.

Конечно, составление туториала — это отдельный случай для каждого жанра и даже игры. Однако в индустрии уже накопился багаж удачных решений, о которых стоит знать всем разработчикам.

Если у вас казуальная или гиперказуальная игра, то не нужно делать целый обучающий уровень. Достаточно один раз показать игроку принципы управления и сразу пустить его в бой.

strategies to retain players in games
Головоломка Unroll Me перед первой игрой показывает всего один экран с управлением и один с дополнительной информацией.

Если у вас мидкорная игра с большим количеством механик и условий, то не нужно вываливать на игрока все сразу. Лучше разделить по принципу «одна механика — один уровень» и вводить игрока в курс дела постепенно.

strategies to retain players in games
В Mushroom Wars 2 обучение разбито на три этапа. Причем третий этап начинается со слов «Осталась еще буквально пара моментов, которые мы бы хотели вам показать!».

Ну и, конечно, идеальный туториал не отвлекает от игры, а органично вписывается в процесс. Это подходит не для всех проектов. Но если перед вами встанет выбор: сделать всплывающее окно или поставить текст на задний фон — рекомендуем использовать фон.

strategies to retain players in games
Обучение в Cut the Rope не ставит игру на паузу и не выдергивает из потока, а рассказывает о новых механиках прямо по ходу игры.

2. Награды

Изначально, во Free-to-play играх пользователи не замотивированы на возвращение ничем, кроме увлекательного геймплея и приятных эмоций. С ростом рынка и конкуренции, разработчики стали удерживать игроков с помощью наград за вложенное время и достижения.

Ежедневные награды

Каждый день за первый вход в приложение пользователю начисляются бонусы в виде внутриигровой валюты или предметов. Многие разработчики повышают бонусы за последующие входы - играют на синдроме упущенной выгоды.

Существует еще один вариант ежедневных наград — рандомизированный. То есть пользователю может выпасть любая награда - от мизерного количества ресурсов до уникального героя или эпического оружия. Здесь разработчики играют на пользовательском азарте.

strategies to retain players in games
Angry Birds объединяет сразу два варианта ежедневных наград: каждый день повышает количество ящиков с рандомным вознаграждением.

Боевой пропуск

Это вид монетизации, который еще и помогает повысить удержание. Его суть в том, что в игре происходит событие, во время которого пользователь получает несгораемую награду за достижение новых уровней. Чем выше уровень — тем ценнее награда. Пользователи, которые купили боевой пропуск, получают двойные, дополнительные или уникальные призы.

strategies to retain players in games
Боевой пропуск в Mini Militia предлагает небольшие бесплатные награды за каждый новый уровень и гораздо более ценные предметы за покупку пропуска.

3. Пуш-уведомления

Пуш-уведомление — это призыв к действию, который должен возвращать пользователей в игру. Оно может напоминать игрокам, что их энергия восстановлена, сообщать об окончании строительства или предупреждать о нападении других игроков.

По данным Flaregames, пуш-уведомления помогают повысить удержание пользователей на 15-20%.

Главное в пушах — это получить согласие на их отправку и сделать максимально персонализированными, чтобы они дополняли и обогащали игровой опыт, а не просто были очередным предложением в строке уведомлений.

Согласие на отправку пуш-уведомлений

Это касается только приложений на iOS — при первом входе в приложение пользователю открывается системное окно, в котором он может согласиться или отказаться получать уведомления. 60% пользователей не разрешают приложениям отправлять пуши.

Увеличить процент согласий на отправку уведомлений можно с помощью предварительного экрана. На экране должно быть доступно объяснено, что пользователи получат, если разрешат, или чего лишатся, если не разрешат отправку пушей.

strategies to retain players in games
Источник картинки: Flaregames

На картинке выше пример из Flick Arena. Слева — обычное системное окно, а в центре — предварительный экран с обещанием уведомлять, когда можно будет открыть следующий сундук. После предварительного экрана все равно откроется системное окно (слева), но пользователи уже будут знать в чем выгода. А значит будут замотивированы разрешить отправку уведомлений.

Персонализация пуш-уведомлений

Персонализация — это важный момент для пуш-уведомлений во всех приложениях. Но именно у мобильных игр больше всего материала, с которым можно работать.

Каждый новый уровень, босс или локация в игре может стать посылом для выстраивания эмоциональной связи с пользователем. Когда игрок прошел определенный уровень или получил особый предмет — похвалите его и вдохновите пройти еще больше уровней и получить еще больше предметов.

strategies to retain players in games
Dancing Line 2 хвалит за отличное прохождение уровня и предлагает повторить успех при прохождении следующего.

В блоге MyTracker есть большой материал о 10 секретах создания эффективных пуш-уведомлений в мобильных играх. Рекомендуем почитать для пополнения списка пуш-приемов.

4. Друзья и сообщество

Исследование Achievement and Friends утверждает, что пользователи, которые играют вместе с друзьями или состоят во внутриигровом сообществе, почти в два раза чаще возвращаются в игру.

Это неудивительно, ведь во время совместной игры разгорается азарт, рождаются новые тактики. Пользователи получают эмоции, которых им не испытать в одиночной игре. Разработчики с помощью нескольких эффективных приемов могут использовать кооператив в своих целях.

Приглашение друзей

Функция приглашения друзей за вознаграждение — это и расширение пользовательской базы, и повышение удержания в долгосрочной перспективе. Ведь чем больше друзей пригласит игрок, тем интереснее будет с ними соревноваться и обсуждать успехи в реальной жизни. А затем снова вернуться в игру.

strategies to retain players in games
Мобильная версия UNO предлагает награду сначала за одного, затем за пять, десять, двадцать и тридцать приглашенных друзей.

Кооператив с друзьями

Это секретное оружие мультиплеерных мобильных игр, таких как PUBG, Fortnite или Call of Duty Mobile. Потому что для особых ощущений от кооператива пользователи сами чаще заходят в игру и приглашают/возвращают друзей.

strategies to retain players in games
Для кооператива в мобильной версии Fortnite можно пригласить еще трех игроков. Четыре игрока — в четыре раза больше шансов на внутриигровую покупку!

Внутриигровые сообщества

Если у пользователей нет друзей, которые разделяют их страсть к мобильным играм, то можно дать им возможность общаться и вступать в клубы по интересам внутри самой игры с помощью функции создания кланов.

Кланы — это игроки, объединяющиеся в группы для совместных боев, проведения турниров, выполнения заданий и получения больших наград. Пользователей в кланах привязывает к игре социальная принадлежность. У них появляется обязанность вносить свой вклад в успех клана, поэтому они чаще возвращаются в игру для участия в событиях.

Помимо этого, в кланы стоит добавить чат и возможность оказывать помощь другим игрокам: делиться здоровьем, отправлять усилители и ресурсы. Чем сильнее будут сближаться игроки, тем чаще и дольше они будут играть в вашу игру.

strategies to retain players in games
В настольной игре Yahtzee with Buddies Dice кланы называются семьями. В них есть групповой чат, оказание помощи, групповые предметы и бесплатные награды — все, чтобы игрок возвращался проверять свою «семью» как можно чаще..

5. Внутриигровые события

Летучие мыши и тыквы во время Хэллоуина, Дед Мороз как игровой персонаж в канун Нового Года или георгиевские ленты ко Дню Победы — это классические элементы внутриигровых событий, привязанных к праздникам.

Во время таких событий, ограниченных по времени, в игру добавляют новый контент: предметы,задания, уровни или персонажей. Иногда разработчики даже обновляют дизайн и меняют иконку приложения, чтобы соответствовать праздничному настроению.

События можно привязывать не только к праздникам, но и крупным обновлениям, коллаборациям с другими играми. И вообще к чему-угодно, лишь бы пользователям были понятны задания и нравился добавленный контент.

Внутриигровые события увеличивают не только удержание, но и длину игровой сессии, а чем больше времени пользователь проводит в игре, тем выше шанс, что он что-то купит.

strategies to retain players in games
Во время Хэллоуина Homescapes добавляет уникальную валюты и предметы интерьера, которые можно получить только в течение внутриигрового события.

Чем MyTracker помогает в удержании пользователей

С помощью MyTracker можно оценивать эффективность применяемых стратегий, отслеживать Retention Rate вплоть до часов.

Оперативные отчеты

С помощью оперативных отчетов можно получить информацию об удержании пользователей сразу из окна с вашими приложениями.

Зайдите в «Приложения» → «Список» → «Оперативные отчеты» → «Retention». Полученный график с детализацией по дням, неделям или месяцам можно скачать в форматах XML и CSV.

MyTracker retention report

Конструктор отчетов

В Конструкторе отчетов можно фильтровать данные, применять гибкие настройки и сравнивать показатель удержания с другими метриками.

Зайдите в «Конструктор отчетов» → «Выбрать из списка» → «Устройства» → «Retention» или «Rolling Retention». Отчеты разных приложений можно сравнивать между собой, а данные — выгружать в Excel.

MyTracker retention report

Шаблоны по умолчанию

В шаблонах мы уже применили все настройки за вас. Основанием для этого стал опыт тысяч наших приложений-партнеров.

Зайдите в «Отчёты» → «Шаблоны» → «Retention». Вы увидите детальную таблицу с информацией о том, как часто пользователи возвращались в приложение за периоды от 1 до 30 дней.

MyTracker retention report

Хотите узнать, насколько хорошо ваше приложение удерживает пользователей — создайте аккаунт в MyTracker прямо сейчас. Это бесплатно, быстро и не сложно.Создать бесплатный аккаунт
Вход Регистрация
 
Метки: игры продуктовая аналитика маркетинговая аналитика retention