В отчёте App Annie State of Mobile 2020 говорится, что каждое пятое скачанное мобильное приложение — это игры. Именно на них приходится 70% мировых потребительских расходов на мобильные приложения.
По прогнозам Newzoo, в 2021 количество геймеров на всех платформах (мобильные игры, PC, консоли) достигнет 2,8 млрд человек, а оборот рынка составит 189,3 млрд долларов.
В такой конкурентной среде привлечь пользователей несложно. Сложнее - их вовлечь и удержать. Помимо графики, игрового процесса, сюжетных линий и интерактивности, маркетологам нужно постоянно «привязывать» пользователей к их игровому приложению.
По данным Flaregames, пуш-уведомления помогают повысить удержание пользователей на 15-20%.
Вот здесь и помогают пуш-уведомления. Они могут сообщать игроку, что его энергия восстановлена, или что на него напал другой игрок. Это четкий призыв к действию, задача которого вернуть игроков в игру.
Но не надо забывать, что сначала пользователь должен согласиться получать пуш-уведомления. И если на Android пуш-уведомления можно отправлять по-умолчанию, то на iOS пользователю откроется системное окно, в котором ему придется выбрать — разрешить или запретить приложению отправлять пуши.
По данным OpenBack, 60% пользователей iOS отказываются от получения пуш-уведомлений с самого начала. Так получается потому, что разработчики мобильных игр допускают ошибку — оставляют стандартное системное окно о пуш-уведомлениях.
Лучший способ увеличить количество «разрешений» — создать предварительный экран, на котором пользователю будет объясняно , что ему даст разрешение на отправку пуш-уведомлений.
Например, можно упомянуть, что в пушах будут приходить новости о внутриигровых событиях, чит-коды, бесплатные очки, дополнительные жизни или другие приятные бонусы.
Давайте посмотрим на типы мобильных пуш-уведомлений, которые помогут привлечь пользователей и расширить стратегию взаимодействия с игроками на Android и iOS.
Это пуши, которые уведомляют о действиях, влияющих на прогресс игры и предлагают вернуться в приложение. Например: «Твои воины прошли обучение. Скорее возвращайся в лагерь и веди их в бой! Вперед, к победе!»
Это основной и самый распространенный тип пуш-уведомлений, который помогает повышать вовлеченность и удерживать пользователей в приложении. О других тактиках, которые помогут возвращать пользователей в приложение можно прочитать в нашем блоге.
Промо в пуш-уведомлениях — это палка о двух концах. С одной стороны, они могут стимулировать покупки, а с другой — раздражать, привести к блокировке уведомлений и даже к удалению приложения.
Поэтому сначала надо посмотреть, как пользователи реагируют на другие виды пушей, а потом аккуратно отправлять персонализированные уведомления о товарах или наборах, которые помогут конкретному пользователю на конкретном этапе прохождения игры.
Например: «Распродажа в кузнице! Введи кодовое слово “WARBEAST" и получи 40% скидку на любой щит, меч и доспехи!»
Чаще всего для таргетированных пушей используются данные о геолокации пользователя. Это очень специфичный тип уведомлений для игр, который хорошо прижился в приложениях с дополненной реальностью, например — в Pokémon Go.
Уведомления с просьбой оценить приложение помогают собирать отзывы пользователей для продвижения страниц в сторах и создавать сообщество вокруг игры.
Лучшие пуш-уведомления для мобильных игр всегда обращаются к игроку с внутриигровыми терминами и на языке самой игры.
Например: «Эй, странник! Тьма нисходит на королевство без своего героя… Вернись и овладей своей судьбой!».
Раньше игры в сторах относились к категории «Развлечения». Потом их вынесли в отдельную категорию. Но то, что игры должны вызывать исключительно положительные эмоции - неизменно.
Никто не ждет от мобильной игры сценария уровня голливудской комедии, но даже самые простые шутки в пуш-уведомлениях и юмор в описаниях цепляют пользователей.
Юмор в пушах может создать ту самую «эмоциональную привязанность», которая не только увеличит кликабельность уведомлений, но и может продлить LTV пользователя, поддерживая интерес к приложению: «Что же они еще там такого придумают?».
Персонализация — золотое правило для пуш-уведомлений в любых мобильных приложениях, но именно у игр больше всего материала, с которым можно работать.
Каждое достижение пользователя в игре может дать толчок к диалогу и выстраиванию эмоциональной связи. Когда игрок прошел определенный уровень или получил особый предмет — похвалите его и вдохновите пройти еще больше уровней и получить еще больше предметов.
Например: «Ого, ты победил Стража Сокровищницы за рекордно короткое время! Осмотри его пост и найди Золотые перчатки, которые он оставил».
Соревнование — сама суть игры. Многие люди играют, чтобы почувствовать себя более умными, сильными и ловкими, чем другие. Особенно если «другие» — это друзья и знакомые, которым можно потом написать и похвастаться.
Если ваша игра получает доступ к списку контактов или друзей игроков в соцсетях, то соревновательные уведомления — это ваш вариант. Например: «Игрок Vasya только что побил твой рекорд! А ну-ка покажи ему, кто здесь мастер!»
Ваша игра — не единственное приложение, которое отправляет уведомления. Социальные сети, онлайн-магазины и даже сайты тоже используют пуши для привлечения пользователей. Иногда ваши пуши будут конкурировать за внимание с десятками других уведомлений.
Чтобы победить в этой борьбе, нужно выделяться на фоне конкурентов с помощью эможди, картинок и кнопок с призывом к действию. Чем заметнее будет ваше уведомление, тем больше шансов, что кликнут именно на него.
Сложные уровни — это одна из самых частых причин потери интереса и оттока пользователей из игровых мобильных приложений. Но с правильно настроенными пуш-уведомлениями этого можно избежать.
Например, если в игре с угадыванием слов пользователь дольше трех дней не переходит на новый уровень, можно прислать уведомление в духе: «Псс, ответ для уровня 42 созвучен со словом “свинец"».
Чтобы повысить процент удержания пользователей, надо располагать данными об их поведении и восприятии отправляемых уведомлений.
Лучший способ найти тональность, которая по душе вашей аудитории — это проводить A/B тесты: сравнивать реакцию на нейтральный и игривый стиль текстов, подсказки и промо-уведомления.
Зачастую количество открытий или кликов не отражает всей картины. Потому что многие пользователи могут не касаться самого уведомления, а открывать приложение через иконку. Поэтому лучше использовать кастомные ивенты. Например:
О 10-ти других важных метриках для игровых мобильных приложений можно почитать в нашем блоге.
Нужно постоянно отслеживать эффективность пуш-уведомлений, улучшать и развивать сценарии использования.
Вот здесь и помогает MyTracker со своими шаблонами, гибкой настройкой кастомных событий, интеграцией со множеством других сервисов и возможностью загрузки сырых данных.
Нет аккаунта в MyTracker? Зарегистрироваться можно здесь.
